miércoles, 17 de marzo de 2010
01:37 p.m.
Inter News Service
La Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones aseguró hoy que, fuera de la compañía Centennial de Puerto Rico, no existe otra empresa de servicios de telefonía celular que haya impuesto cargo alguno, sin notificar previamente al consumidor.
En una audiencia de la Comisión de Asuntos del Consumidor de la Cámara, presidida por Jorge Navarro Suárez, la presidenta de la Junta, Sandra Torres López, dijo que a pesar de las limitaciones a la jurisdicción y el poder de reglamentación existente, ese organismo cuenta con personal que monitorea constantemente las facturas.
Reiteró que cuando cualquier compañía de servicio celular decida imponer a sus clientes cargos discrecionales nuevos, ésta debe advertirle expresamente a sus clientes sobre el derecho a cancelar sus contratos, sin sujeción a penalidades por terminación temprana, dentro de un período de al menos 30 días, a partir de la notificación de la imposición.
Aclaró que los clientes de Centennial pueden reclamar el dinero por concepto del cargo conocido por “CRIM” y por el cobro de penalidades por cancelación temprana, cuando la misma fue por motivo de la imposición de dicho cargo. Además, el cliente puede cancelar el acuerdo sin que se le imponga penalidad.
Torres López explicó que se han mantenido solicitando la información del proceso de devolución del importe, para estar convencidos que se atenderá a todo el universo de clientes.
La Comisión realiza una investigación en torno a los criterios y parámetros que justifican los cargos de servicios por el uso de celulares detallado en la factura mensual, fuera de la obligación contractual.
