Cuidado con el fraude a clientes de la AEE
Alertan sobre un alegado esquema.
Nota de archivo: esta historia fue publicada hace más de 8 años.
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La directora de servicio al cliente de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE), Carmen Flores Torres, advirtió hoy a sus clientes sobre un alegado esquema de fraude para el pago de las facturas de energía eléctrica por medio de llamadas telefónicas.
“Queremos informarle a todos nuestros clientes que tras identificar el posible fraude, estamos investigando y trabajando diligentemente para asegurar la confiabilidad y tranquilidad de todos nuestros clientes”, dijo Flores.
Al parecer el esquema consiste en que el cliente recibe una llamada de una persona que se identifica como empleado de la Autoridad y le dice que recientemente le enviaron un comunicado, porque presentó un aumento excesivo en su consumo y que han realizado una lectura remota del contador y tendrán que suspender el servicio por 72 horas mientras investigan.
“Es allí cuando le dicen que para iniciar el proceso debe llenar unos documentos y le comienzan a pedir información personal”, expresó la Directora.
A su vez, señaló que aquellos clientes que confrontaron esta situación deberán remitir el pago según corresponda en las Oficinas Comerciales alrededor de toda la Isla, a través la línea expreso para pagos 787-521-2121 o mediante la página web aeepr.com.
Si cree que ha sido víctima de este esquema de fraude favor de notificarlo al Centro de Servicio al Cliente de la AEE: 787-521-3434 (metro), 1-800-981-2434 (isla) y 787-521-3050 (audio impedidos).