Nada que temer.

La compañía aseguradora American Health Medicare (AHM) garantizó ayer a los pacientes de la Reforma de Salud, afiliados al plan platino, la continuidad inmediata de sus equipos médicos durante el proceso de transición de proveedores, que incluirá el cambio de estos productos.

La transición surge debido a que la aseguradora contrató a Oxymed como proveedor único —antes eran varios— de los equipos durables que actualmente reciben unos 3,000 de los alrededor de 16,000 asegurados con el plan platino.

Esta contratación había levantado críticas por parte de los proveedores de equipos médicos —agrupados en la Asociación de Suplidores de Equipo Médico de Puerto Rico— debido a que entendían, entre otras cosas, que el servicio no llegaría y que algunos beneficiados se quedarían sin su equipo, algunos de los cuales los mantienen con vida.

Pero, el doctor Miguel Román, director médico de Oxymed, aseguró durante una rueda de prensa que la empresa implantó un plan “bien estructurado” para garantizar la continuidad inmediata del equipo médico durante la salida y entrega de los productos, por parte del antiguo y nuevo proveedor, respectivamente.

Los equipos incluyen sillas de ruedas, tanques de oxígeno y camas de posiciones.

El proceso consiste de llamadas a los beneficiarios y a los proveedores para recopilar información y coordinar las fechas y horas para el cambio de equipos.

La nueva entrega debería ocurrir en el mismo momento en que es retirado el equipo actual del paciente o con anterioridad, explicó Román. También aseguró que Oxymed, compañía de Clinical Medical Services, cuenta con personal profesional que será parte del proceso de transición.

Destacó, sin embargo, que han tenido problemas con algunos de los 200 proveedores de AHM. Indicó, por ejemplo, que algunos se han negado a ofrecer información solicitada.

Agregó que otros retiran el equipo o anuncian que lo retirarán, independientemente de la coordinación entre las partes, algo que aseguró va en contra de la Carta de Derechos del Paciente. “No vamos a permitir que ningún paciente se afecte con esta transición”, apuntó Román.

Asimismo, AHM rechazó las críticas relacionadas con la imposibilidad de que una sola proveedora ofrezca los servicios a toda la Isla. “Oxymed... cuenta con la capacidad de manejar el volumen de pacientes nuestros, con centros de distribución, oficinas regionales y un centro de llamadas”, dice la comunicación provista a la prensa por Wilson Quiroga, director de Mercadeo y Relaciones con la Comunidad de AHM.

También destacaron que los otros proveedores continuarán ofreciendo servicios a sus afiliados y a los que tienen la cubierta platino, en el caso que necesiten productos no ofrecidos por Oxymed.

Hasta el momento, AHM contará con más de un proveedor para sus 18 cubiertas restantes, dijo Quiroga.

En caso de dudas, se puede llamar al 1-888-620-1919 y a Oxymed al 1-800-620-2900.

Esta compañía aseguradora es un plan de Medicare Advantage, una opción de cuidado coordinado que ofrece alternativas a beneficiarios de Medicare.

En la Isla, unas 600,000 personas tienen cubierta con Medicare, un seguro médico federal para personas de 65 años o más y discapacitadas.

El cambio, de hecho, surge de una decisión de Medicare.

AHM atiende a 25,000 afiliados de Puerto Rico e Islas Vírgenes.