María Cruz ya no se atreve a enviar a ninguno de sus cuatro hijos de viaje.

Está decepcionada, angustiada y no puede parar de llorar al pensar que su hija está en Europa y que por poco se queda varada por allá porque la agencia de viajes Mena Tours nunca envió su pago para costear hoteles y traslados por 18 días por España, Francia, Italia, Austria y Alemania.

Cruz y su esposo, que son maestros y vecinos de Morovis, ahorraron por años para poder enviar a su hija Carol Cruz a Europa como regalo de graduación. La joven se graduó Magna Cum Laude de ingeniería civil del Recinto Universitario de Mayagüez (RUM) y era lo menos que podían hacer.

“Hicimos el sacrificio porque la chica se lo merecía. Trabajamos como locos para eso. Te das cuenta que en vez de mandarla a un viaje placentero, la mandaste a vivir una tragedia”, expresó.

Cruz relató que su hija, de 23 años, partió el domingo con dos amigas, y el lunes recibió su llamada “desesperada” y le notifica que no tiene hotel y no tienen dónde ir. Una de sus amigas tuvo que pagar la diferencia de $1,125 adicionales a los $2,987 que habían pagado.

“Es un tarjetazo sobre otro tarjetazo. Y emocionalmente me ha afectado. Es una incertidumbre bien mala. Todavía no puedo dejar de llorar”, expresó Cruz, quien espera el regreso de su hija el 1 de julio.

Indicó que supo de Mena Tours por los padres de una de las amigas de su hija. Les recomendaron que hicieran gestiones con una agencia de viajes “con nombre, con prestigio”.

“Espero que le den el castigo que se merecen”, dijo sobre la agencia de viajes, que aparentemente se fue a la quiebra y los dueños no aparecen.

Cruz acudió a la Compañía de Turismo a radicar una querella, al igual que Janet Casiano, quien tenía previsto viajar el 18 de julio a Europa por 19 días.

Manifestó que la experiencia haciendo las gestiones con Mena Tours fue “excelente”. Había hasta clientes que acababan de llegar de viaje para darles las gracias por el servicio.

“No entiendo qué pasó, de verdad. Deberían estrangularlos”, indicó la corredora de seguros, que ahorró por más de un año para llevar a su hija a Europa por primera vez y espera recuperar su dinero.

“Se acabaron las vacaciones, por lo menos este año. Pero siempre he creído que por algo suceden las cosas. No era el momento de viajar”, reflexionó Casiano.

Hasta el momento, la Compañía de Turismo ha recibido más de 50 querellas al respecto.