En mi pasada entrada escribía sobre como las comunidades en línea de entusiastas de la lucha libre reforzaban efectivamente la marca, fuese de forma positiva o negativa.

Más de un luchador ha respondido a los escritos de foristas, algunos buscando apoyo como fanáticos que son, otros, despotricando a to’jender, ofendidos por las sugerencias o críticas que algunos escriben. Sea una cosa u otra, lo importante es que la industria ha dado importancia al poder de las comunidades en línea, reforzando así, como hablan varias teorías dentro del mercadeo de la era digital, el uso de la Internet y las comunidades, como arma efectiva a favor o en contra de una marca.

Recuerdo dos casos muy recientes y que demuestra que las comunidades tienen bastante poder para esta u otro tipo de industria que quiera estar a tono con la realidad y tratar en algo, en complacer a sus seguidores y/o clientes.

El Consejo Mundial de Lucha (WWC), la empresa veterana en la Isla, de la noche a la mañana y para sorpresa de aquellos miembros de aquella comunidad (me incluyo), eliminó de su sitio oficial, http://www.superestrellaswwc.com, el foro que por años mantuvo operando. Aunque la empresa nunca se pronunció en tono a los motivos que le llevaron a tomar esta decisión, se comentó en el ambiente que la gerencia no aguantó más las críticas que llevaban los foristas sobre la toma de dediciones y ángulos (historias), y apagaron el switch. Pero nada, a raíz de este incidente, nacieron otras comunidades, http://www.forowwc.com y http://www.wwcinfopr.tk como principales herederas.

Sin embargo, esa misma empresa hace unos meses realizó una actividad especial para los foristas y otros fanáticos, ¿ironía o alguien se dio cuenta del poder de la Internet? Yo apuesto a lo último.

Existen otras comunidades que se relacionan con la industria, e igualmente, los usuarios hacen sus comentarios y sugerencias. Debido a que muchas veces, las criticas pueden ser fuertes, algunas empresas han decidido no meterse en el follón de los foros. Lo que se pierden.

¿Conocen algún caso donde una comunidad en línea fortalece alguna marca local?