El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) ha documentado una serie de prácticas ilegales en estacionamientos a lo largo de Puerto Rico que están afectando los bolsillos de los consumidores.

De acuerdo con las inspecciones recientes, DACO ha identificado prácticas que van desde cargos ocultos hasta estacionamientos sin licencia activa, todas en violación a la legislación vigente que protege al consumidor.

Cargos por reserva mediante aplicaciones

Estacionamientos que aplican un cargo adicional por reservar espacios, elevando la tarifa por encima de la aprobada por DACO.

Ejemplo:

  • Tarifa aprobada - $15
  • Cargo adicional por reserva - $5
  • Total cobrado - $20

Violaciones:

  • Sobreprecio
  • Incumplimiento del reglamento 8851 (solo aceptan ATH Móvil)

Cobros por QR con registro forzoso y tarifas infladas

Mediante códigos QR, se obliga al consumidor a registrar su información personal y tarjeta de crédito. Al salir, la aplicación cobra automáticamente una tarifa más alta que la publicada.

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Ejemplo:

  • Tarifa publicada - $2.75
  • Cobro real - $3.74

Violaciones:

  • Tarifa alterada (reglamento 9158)
  • Ausencia de boleto (reglamento 6753)
  • Método de pago limitado (reglamento 8851)

Cobros fijos sin rotulación ni aprobación

DACO detectó estacionamientos cobrando tarifas fijas como $10 o $15 sin que estuvieran debidamente aprobadas ni informadas con rótulo visible.

Estacionamientos operando sin licencia o con licencia vencida

Negocios abiertos al público sin tener licencia activa del DACO, en violación a la Ley 120 de 1973 y el reglamento 6753.

Falta de rotulación obligatoria en la entrada

No indicaban tarifa por hora, nombre del operador ni horario de operación, lo cual impide que el consumidor pueda tomar una decisión informada.

Condiciones inseguras e iluminación deficiente

Se observaron lugares con poca visibilidad, falta de iluminación, sin personal visible ni presencia de sistemas de acceso controlado.

Ausencia de boletos o recibos reglamentarios

No se entrega ningún comprobante con hora de entrada o salida, impidiendo verificar el tiempo de uso y hacer reclamaciones.

¿Qué puedes hacer?

  • Toma fotos del rótulo, recibo o pantalla del cobro.
  • Guarda evidencia del cargo final.
  • Reporta la situación a través de los siguientes canales: querellas@daco.pr.gov; (787) 722-7555; daco.pr.gov; oficinas regionales en San Juan, Arecibo, Caguas, Ponce y Mayagüez.