La representante Estrella Martínez Soto, presidenta de la Comisión de Derechos del Consumidor, Servicios Bancarios e Industria de Seguros de la Cámara, señaló ayer que dicha comisión ya tiene lista la Resolución 292, para darle seguimiento a las querellas que radiquen los ciudadanos que hayan perdido enseres eléctricos a causa del reciente apagón de LUMA-AEE.

“Estamos claros en que el proceso para el manejo de querellas por fluctuaciones de voltaje ya ha sido considerado deficiente por la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) y la misión de nuestra Comisión de Asuntos del Consumidor es que los ciudadanía sepa que pueden reclamar compensación a LUMA Energy por los enseres dañados por las fluctuaciones de voltaje”, señaló Martínez Soto.

Quien trata de verificar el proceso en la página web de LUMA, descubre que al día de hoy no hay detalles sobre cómo presentar una querella para reclamar que se te reintegre el costo de los enseres dañados.

“Lo que indican es que se debe visitar cualquier Oficina Comercial y solicitar la orientación sobre cómo reclamar los daños, tal como está en la sección denominada ‘preguntas frecuentes. Ellos señalan en la web, y cito: “el bajo voltaje hace que los motores eléctricos se sobrecalienten y se quemen. Además le acorta la vida a los enseres electrodomésticos y quema las bombillas”.

La página indica que los consumidores deben visitar la Oficina Comercial que atiende a su zona. Para beneficio de los consumidores, estamos publicando las localizaciones”, señaló la legisladora.

•Humacao

Calle Rafael Arroyo

De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm

•Naranjito

54 Calle Georgetti

De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm

•Aibonito

305 Ave San José

De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm

•Cayey

Carr #14 Km 73.3 Bo Montellano

De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm

•Caguas

Angora Office Park

162 Ave. Gautier Benítez

De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm

•Vega Baja

55 Calle Betances

De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm

•Palo Seco

600 Avenida Comerío

De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm

•Caparra

1500 Ave. FD Roosevelt, Guaynabo

De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm

•Carolina

Carolina Shopping Court

65 Infantería

De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm

•Fajardo

200 Calle Celis Aguilera #206

De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm

•Monacillo

Edificio NEOM Primer Piso

1800 Carr. 8838, SJ.

De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm

•Ponce

Centro del Sur Shopping Center

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

•Yauco

Carretera #127 Int. Calle Matienzo Cintrón

De lunes a viernes: 7:30am – 4:00pm

•Guayama

Carr. 748 Km 0.6, Algarrobo

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

•Santa Isabel

100 Calle Luis Muñoz Rivera

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

•Mayagüez

108 Calle McKinley Esq. Dr. Vadi.

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

•San Sebastián

Calle José Méndez Cardona #10

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

•San Germán

Calle Luna #175

La Quinta Shopping Court

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

•Aguadilla

485 Avenida Victoria

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

•Isabela

Ave. Juan Hernández, Esq. Carlos Gardel

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

•Arecibo

196 Ave.Juan Rosado

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

•Utuado

Plaza Del Mercado

Ave.Archilla

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

•Manatí

Edif.Puerta Del Sol

Carr. # 2

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

•Vieques

Carretera # 200

Bo. Florida

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

•Culebra

Calle Pedro Márquez, Culebra

De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

“Con los avances tecnológicos, esas reclamaciones deberían hacerse por la web, pero mi llamado a los consumidores es que no se amilanen y hagan la gestión. Nuestra misión en la Comisión es velar por el cumplimiento de las reclamaciones”, finalizó Martínez Soto, quien representa el distrito 27 de Aibonito, Coamo, Juana Díaz. Santa Isabel y Salinas.